Integrationskonzept im Betriebsbereich von Dienstleistungsunternehmen

Aus der äußerst heterogenen Vielfalt von Unternehmen, die zusammen den “Dienstleistungsbereich” einer Volkswirtschaft darstellen — in der Sektorentheorie (FOURASTIÈ, 1954) als tertiärer Sektor bezeichnet — werden in den folgenden Ausführungen Lösungsansätze am besonderen Beispiel von Kreditinstituten dargestellt, die grundsätzlich auch auf andere Branchen, wie Versicherungen, Handel etc. angepaßt werden können, denn selbst aus ganz spezifischen Bereichen, wie aus dem Gesundheitswesen (EGGER/STIEGLER, 1986, LEONHARDT, 1988), aus dem Hochschulbereich (KÜPPER, 1988) oder aus der öffentlichen Verwaltung (SCHILDKNECHT, 1977, WEBER/TYLKOWSKY, 1990) wird über derartige Ansätze bereits berichtet.