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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Integrierte Plattformen im Handel

verfasst von : Thomas Vetter, Rafael Morasch

Erschienen in: Handel mit Mehrwert

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Digitalisierung eröffnet Handelsunternehmen ungeahnte Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu perfektionieren und Kosten durch Prozessoptimierungen drastisch zu reduzieren. Traditionelle IT-Architekturen sind zu starr und bieten nicht die nötige Flexibilität, um agil auf die neuen Herausforderungen zu reagieren. Die Zukunft liegt in integrierten, intelligenten Plattformen. In diesem Artikel werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey beleuchtet, der Ansatz der integrierten Plattformen dargestellt und die Chancen und Herausforderungen erläutert, die integrierte Plattformen im Handel bieten.

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Literatur
Metadaten
Titel
Integrierte Plattformen im Handel
verfasst von
Thomas Vetter
Rafael Morasch
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-21692-4_14