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Erschienen in:

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Intention und Emergenz

Wie die Gesprächsanalyse zur Evaluation strategischer Kommunikation beitragen kann. Das Beispiel einer Bürgerveranstaltung zum Übertragungsnetzausbau

verfasst von : Christian Schwägerl, Reinhold Fuhrberg, Dimitrij Umansky

Erschienen in: Handbuch Sprache in den Public Relations

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Evaluation strategischer Kommunikation bewertet in der Regel, inwieweit die intentionale Einflussnahme auf Stakeholder im Organisationsumfeld gelingt. Der Kommunikationsprozess selbst als emergente, soziale Interaktion bleibt meist unbeachtet. In diesem Beitrag soll die linguistische Gesprächsanalyse als Evaluationsinstrument der Interaktion in einer Bürgerveranstaltung im Rahmen des Stromnetzausbaues vorgestellt und hinsichtlich ihrer Eignung bewertet werden.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde im Text an Stellen, an denen die weibliche und männliche Form gemeint ist, nur die männliche Form verwendet.

Als Material dient eine gut zweistündige Aufzeichnung der Informationsveranstaltung, die auf der Video-Plattform Youtube zum Zeitpunkt der Analyse bereits seit über zweieinhalb Jahren veröffentlicht gewesen ist. Der letzte Zugriff zum Zwecke dieser Auswertung erfolgte am 16. Februar 2017. Die Teilnehmer werden zu Beginn der Aufzeichnung auf die Aufnahme hörbar hingewiesen. Trotz der öffentlichen, uneingeschränkten Zugänglichkeit der Aufzeichnung anonymisieren wir in den folgenden Transkriptausschnitten Personen-, Firmen und Ortsnamen, um der Identifizierung der Personen vorzubeugen. Das Transkript ist ein Basistranskript, das den Notationsregeln von Selting et al. (2009) folgt. Eine Liste der in den Beispielen verwendeten Transkriptionszeichen findet sich am Ende dieses Beitrags.

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Titel: Intention und Emergenz
verfasst von: Christian Schwägerl
Reinhold Fuhrberg
Dimitrij Umansky
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Handbuch Sprache in den Public Relations
Print ISBN: 978-3-658-15744-9

Electronic ISBN: 978-3-658-15745-6

Copyright-Jahr: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-15745-6_15