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Erschienen in:
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2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

69. Internal Marketing: Exploring the Impact of Cultural and Language Issues

verfasst von : Yu-Ting Huang, Sharyn Rundle-Thiele

Erschienen in: Proceedings of the 2nd International Conference on Green Communications and Networks 2012 (GCN 2012): Volume 5

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Abstract

The three decades of literature on internal marketing reveal that internal marketing is European (Western) and hotel focused. Studies to date provide limited guidance on the impact of cultural and language issues on internal marketing. Of the 136 Taiwanese participants, who have worked in tourism and hospitality completed an online survey. In this study many items, generated in Western contexts, were impure measures of internal marketing suggesting more attention needs to be paid to the measurement of internal marketing for Eastern contexts. The results suggest that language issues, cultural congruency and socialising impact internal marketing. Further research is required to extend our understanding of the impact of cultural and language issues on the application of internal marketing in the workplace.

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Metadaten
Titel
Internal Marketing: Exploring the Impact of Cultural and Language Issues
verfasst von
Yu-Ting Huang
Sharyn Rundle-Thiele
Copyright-Jahr
2013
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Proceedings of the 2nd International Conference on Green Communications and Networks 2012 (GCN 2012): Volume 5

Print ISBN: 978-3-642-35397-0

Electronic ISBN: 978-3-642-35398-7

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-35398-7_69

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    Bildnachweise