Ob Elon Musk, Steve Jobs oder Bill Gates, Führungskräfte stehen an der Spitze eines jeden Unternehmens. Mitarbeiter erwarten von ihnen Führung, Inspiration, Motivation und eine Vision. CEOs und Manager nehmen damit eine Schlüsselrolle in der internen Kommunikation und für das Employer Branding des Unternehmens ein.
Mit digitalem Storytelling können Unternehmen Geschichten erzählen, die Mitarbeiter einbinden und gut informiert halten.
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Soll das Team auf der Werteebene angesprochen und emotional an die Marke gebunden werden, können kollektive Geschichten in der internen Kommunikation wahre Wunder wirken. Gerade in großen Unternehmen mit vielen Mitarbeitern und unterschiedlichen Projekten können digitale Storytelling-Formate helfen, die richtigen Botschaften im Team zu verbreiten.
Klassiker neu aufgelegt: das Mitarbeitermagazin
Eine Geschichte ist jedoch kein Pitch. Wenn Führungskräfte das Vertrauen der Mitarbeiter gewinnen und sie motivieren wollen, müssen sie sich ihnen öffnen, nicht nur Erfolgsstorys erzählen. Manager müssen auch von ihren Ängsten, Niederlagen und Herausforderungen erzählen, um Mitarbeiter zu überzeugen. Auch die Geschichten einzelner Mitarbeiter, so genannte Heldenreisen, fördern die interne Wertschätzung und schweissen die Belegschaft zusammen. Das klassische Mitarbeitermagazin digital neu aufgelegt, bietet sich hierbei besonders für komplexe Geschichten an. Ein Beispiel liefert die Brand Storytelling Website Microsoft Story Labs. In den interaktiven und visuell aufwendig aufbereiteten Artikeln, Podcasts, Cartoons und sogar Büchern geht es weniger um Microsoft-Produkte, vielmehr um die Vision und Motivation der Menschen, die dahinterstehen. Das Magazin begann mit einer einzigen Geschichte namens "88 Acres" über Darrel Smith, F&E-Manager bei Microsoft. Diese einzelne Geschichte veränderte für das Technologieunternehmen die Unternehmenskommunikation grundlegend. Heute verfolgen Mitarbeiter, Job-Kandidaten, aber auch Journalisten, andere Unternehmen sowie Designer und Influencer die Artikel.
Unternehmenskultur leben
Da der transformationale Führungsansatz auf Werten basiert, sind der Aufbau, die Pflege und das tägliche Leben dieser Eigenschaften entscheidend. Es reicht nicht diese nur aufzustellen und auf der Website zu platzieren. Jeder Mitarbeiter, jede Handlung, jede Kommunikationsmaßnahme muss die Werte widerspiegeln, um eine Unternehmenskultur zu etablieren. Helfen können dabei interaktive Mitarbeiter-Apps oder interne Social Networks: Die Mitarbeiter können eigene Ideen einbringen und das Management erhält regelmäßig Feedback. Gleichzeitig führen die digitalen Tools als roter Faden die Unternehmenskultur weiter und bieten beispielsweise Raum für Gamification-Ansätze. Wenn sich Unternehmen und interne Strukturen verändern, ist es für Manager oft eine Herausforderung, das ganze Team an den roten Faden zu erinnern. Monatliche Updates im Videoformat können dann helfen, alle auf dem Laufenden zu halten. Neuen Mitarbeitern wiederum erleichtert ein digitales Brand Book den Einstieg in die Unternehmenskultur.
Lebendiges Storytelling in der internen Kommunikation, das auch persönliche Heldenreisen von Mitarbeitern einbindet, fördert den Austausch untereinander und stärkt gleichzeitig die Unternehmensmarke.
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Unternehmensstorys für die externe Kommunikation einsetzen
Mehr noch als im Konsumentenmarkt, geht es im B2B-Bereich oder in kleinen Unternehmen oft um die persönliche Interaktion zwischen potenziellen Kunden und der Marke. Storytelling kann also hier nicht nur dabei helfen, die eigenen Mitarbeiter emotional zu binden, sondern schärft das öffentliche Image und involviert zudem die Zielgruppe. Unternehmen, die die Gelegenheit nutzen, eine spannende Markengeschichte auch extern zu erzählen und die Menschen hinter dem Erfolg in den Vordergrund zu rücken, können so das Vertrauen der Konsumenten gewinnen. Gelebte Werte werden dabei zum Aushängeschild und die Mitarbeiter mit ihren individuellen Heldenreisen zu den besten Botschaftern des Unternehmens.