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Erschienen in:
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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Introduction

verfasst von : Petri Helo, Angappa Gunasekaran, Anna Rymaszewska

Erschienen in: Designing and Managing Industrial Product-Service Systems

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

The service supply chain has become an integral and essential part of supply chain design. The service element of business is becoming increasingly important for companies operating in manufacturing. This trend has led companies to strive toward a greater focus on service aspect of the product offering (Fang et al. 2008).

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Literatur
Burger PC, Cann CW (1995) Post-purchase strategy: a key to successful industrial marketing and customer satisfaction. Ind Mark Manag 24(2):91–98CrossRef
Mathe H, Shapiro RD (1993) Integrating service strategy in the manufacturing company. Chapman & Hall, London
Oliva R, Kallenberg R (2003) Managing the transition from products to services. Int J Serv Ind Manag 14(2):160–172CrossRef
Vargo SL, Lusch RF (2008) From goods to service(s): divergences and convergences of logics. Ind Mark Manag 37(3):254–259CrossRef
Metadaten
Titel
Introduction
verfasst von
Petri Helo
Angappa Gunasekaran
Anna Rymaszewska
Copyright-Jahr
2017
Buch
Designing and Managing Industrial Product-Service Systems

Print ISBN: 978-3-319-40429-5

Electronic ISBN: 978-3-319-40430-1

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-40430-1_1