Investitionen lohnen sich

Der Fachtext beleuchtet den aktuellen Stand der Digitalisierung in deutschen Maklerbetrieben, insbesondere im Kontext der Corona-Pandemie. Aktuelle Umfragen zeigen, dass die Digitalisierung durch die Kontaktbeschränkungen beschleunigt wurde, wobei die Online-Beratung und die Nutzung digitaler Tools wie Zoom und Teams stark zugenommen haben. Experten wie Frank Rottenbacher vom AfW - Bundesverband Finanzdienstleistung und Mario Herz von Mobilversichert betonen die Bedeutung verlässlicher Kunden- und Vertragsdaten für eine erfolgreiche Digitalisierung. Die Studie 'Der digitalisierte Makler 2020' von mobilversichert.de zeigt, dass drei Viertel der Makler digitaler werden wollen und die Corona-Krise als Digitalisierungsschub sehen. Gleichzeitig gibt es noch erhebliche Herausforderungen, wie die Pflege von Bestandsdaten und die Integration neuer Kundenanforderungen. Die Studie von Brunotte-Konzept zur technischen Performance von Maklerpools zeigt, dass viele Pools noch nicht ihre volle Unterstützungskapazität ausschöpfen und dass die Prozessqualität weiterhin ausbaufähig ist. Insgesamt bietet der Beitrag eine umfassende Analyse der Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung in der Versicherungsbranche und gibt Einblicke in die Perspektiven von Experten und Maklern.