2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
IOP — Intelligent Order Processing
verfasst von : Jürgen Ahlers, Hermann Eichert, Johannes Musseleck
Erschienen in: AGILITÄT durch ARIS Geschäftsprozessmanagement
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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„Every customers is an e-customer!“ — diesem Ziel sind die Geschäftsbereiche Kunststoffe der
BASF AG
durch die Entwicklung und den erfolgreichen Roll-out von „IOP — Intelligent Order Processing“ einen gewaltigen Schritt näher gekommen. IOP ist in der Lage, Kundenbestellungen, die per E-Mail oder Fax eingehen, zu erkennen und automatisiert an das SAP-System der
BASF
zu übergeben. IOP löst das Problem des „double order entry“, was zu einer sehr hohen Kundenakzeptanz führt. Eine echte Win-Win-Situation für
BASF
und ihre Kunden.