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2006 | OriginalPaper | Buchkapitel

IOP — Intelligent Order Processing

verfasst von : Jürgen Ahlers, Hermann Eichert, Johannes Musseleck

Erschienen in: AGILITÄT durch ARIS Geschäftsprozessmanagement

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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„Every customers is an e-customer!“ — diesem Ziel sind die Geschäftsbereiche Kunststoffe der

BASF AG

durch die Entwicklung und den erfolgreichen Roll-out von „IOP — Intelligent Order Processing“ einen gewaltigen Schritt näher gekommen. IOP ist in der Lage, Kundenbestellungen, die per E-Mail oder Fax eingehen, zu erkennen und automatisiert an das SAP-System der

BASF

zu übergeben. IOP löst das Problem des „double order entry“, was zu einer sehr hohen Kundenakzeptanz führt. Eine echte Win-Win-Situation für

BASF

und ihre Kunden.

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  • Management + Führung
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Metadaten
Titel
IOP — Intelligent Order Processing
verfasst von
Jürgen Ahlers
Hermann Eichert
Johannes Musseleck
Copyright-Jahr
2006
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/3-540-33359-2_14