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01.12.2013 | Schwerpunktthema | Ausgabe 3-4/2013

NachhaltigkeitsManagementForum | Sustainability Management Forum 3-4/2013

Ist Hausmüllentsorgung eine Dienstleistung?

Eine phasen- und akteursbezogene Produktionsanalyse entsorgungswirtschaftlicher Leistungserstellung

Zeitschrift:
NachhaltigkeitsManagementForum | Sustainability Management Forum > Ausgabe 3-4/2013
Autoren:
Magnus Richter, Rainer Souren
Wichtige Hinweise
Der Beitrag entstand im Rahmen des DFG-Projekts SO 446/2-1 „Wertschöpfungstheorie betrieblicher Entsorgungsprozesse“. Die Autoren danken der Deutschen Forschungsgemeinschaft für die finanzielle Unterstützung.

Zusammenfassung

Hausmüllentsorgung wird in Wissenschaft und Praxis gemeinhin als Dienstleistung bezeichnet. Derartige Pauschalaussagen sind verwunderlich, da hierzu noch keine differenzierten Analysen vorliegen und Hausmüllentsorgung ebenso Analogien zur Sachgüterproduktion aufweist. Es ist das Ziel dieses Beitrags, Teilprozesse der Hausmüllentsorgung auf ihren möglichen Dienstleistungscharakter hin zu prüfen und damit die Frage zu beantworten, für welche Entsorgungsprozesse die (speziell) für Dienstleistungen entwickelten Modellkonzepte angewendet werden können. Hierzu werden im Rahmen einer begrifflich-konzeptionellen Analyse der externe Faktor sowie die unmittelbar nutzenstiftenden Prozesse identifiziert. Zudem wird verdeutlicht, inwiefern die Einordnung vom Grad der Bürgerbeteiligung (Voll- vs. Teilservice) sowie der institutionellen Konstellation der Entsorgungsleistung abhängt.

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