2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
IT/TK-Services und Informationstechnologie
verfasst von : Eberhard von Faber
Erschienen in: IT und IT-Sicherheit in Begriffen und Zusammenhängen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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In den Kapiteln 4.1 bis 4.4 geht es um den Liefergegenstand der IT-Dienstleister. Deren Leistung besteht meist in der Bereitstellung eines IT-Service bzw. einer ITDienstleistung. Anwender haben äußerst unterschiedliche Bedarfe und Ansprüche.