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Erschienen in:
2001 | OriginalPaper | Buchkapitel
IT und Management Tools zur Optimierung des CRM
verfasst von : Björn Komischke
Erschienen in: Patient Relationship Management
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Die dynamische Entwicklung von IT Tools, drastisch sinkende Ausrüstungskosten und die dadurch immer breiteren Einsatzmöglichkeiten, verbunden mit einer wachsenden Akzeptanz bei den Anwendern, eröffnen Unternehmen und Kunden der Life-Sciences-Industrie neue Perspektiven. In diesem Kapitel wird gezeigt, wie IT Tools bei der Optimierung des strategischen und operativen Customer and Consumer/Patient Relationship Management erfolgreich eingesetzt werden.