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01.02.2017 | Spektrum | Ausgabe 1/2017

Wirtschaftsinformatik & Management 1/2017

ITIL: Wundermittel für IT-Services?

Zeitschrift:
Wirtschaftsinformatik & Management > Ausgabe 1/2017
Autor:
Martin Beims
IT-Service-Management ist in aller Munde — ohne ein erfolgreiches Service-Management arbeitet kaum eine IT-Organisation mehr effektiv. Wo liegen die Chancen, Grenzen und Möglichkeiten eines erfolgreichen IT-Service-Managements? Können Methoden wie ITIL für effizientere Dienstleistungen sorgen? Entsprechen sie nach all den Jahren noch den aktuellen Anforderungen moderner IT-Abteilungen? ...

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