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Wirtschaftsinformatik & Management

ITIL: Wundermittel für IT-Services?

  • 01.02.2017
  • Spektrum
Erschienen in:
Verfasst von
Martin Beims
Erschienen in
Wirtschaftsinformatik & Management | Ausgabe 1/2017

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Auszug

IT-Service-Management ist in aller Munde — ohne ein erfolgreiches Service-Management arbeitet kaum eine IT-Organisation mehr effektiv. Wo liegen die Chancen, Grenzen und Möglichkeiten eines erfolgreichen IT-Service-Managements? Können Methoden wie ITIL für effizientere Dienstleistungen sorgen? Entsprechen sie nach all den Jahren noch den aktuellen Anforderungen moderner IT-Abteilungen? …

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Titel
ITIL: Wundermittel für IT-Services?
Verfasst von
Martin Beims
Publikationsdatum
01.02.2017
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Wirtschaftsinformatik & Management / Ausgabe 1/2017
Print ISSN: 1867-5905
Elektronische ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1007/s35764-017-0025-2
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