1. Jede Verhandlung ist wie eine Beziehung

Jeder von uns kennt die Situation: Sie sitzen mit einem Kunden am Konferenztisch, bei einem wunderbaren Abendessen oder sind im Skype-Meeting, um etwas zu verhandeln oder einen Vertrag zu besprechen bzw. abzuschließen. Sie kennen sich schon länger, somit wird das Gespräch einfacher. Sie wissen, welche kommunikativen Knöpfe Sie drücken müssen, um zügig an das Ziel zu kommen. Doch Stopp! Spulen wir noch einmal kurz zurück. Wird es das in Zukunft in der Form so noch geben oder erledigen computergestützte Programme, Bots, diese Aufgabe, indem sie unter anderem den Inhalt, die Rahmenbedingungen, Kosten, Lieferzeiten automatisch prüfen, abwickeln und z. B. einem Vertrag zustimmen? Haben wir überhaupt noch die Chance, in direkten Kontakt mit unserem Gegenüber zu kommen? Richtig zu verhandeln? Digitale Hürden tun sich ebenso auf wie zentralisierte Einkaufsabteilungen, zu denen man keinen persönlichen „Draht“ mehr hat. Direkte Ansprechpartner auszumachen wird zur Sisyphusarbeit.