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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Juristische Implikationen neuer Technologien für Marketing und Vertrieb durch den Einsatz von CRM-Systemen

Erhebung und Nutzung von Kundendaten zu Marketingzwecken mittels CRM-Systemen

verfasst von: Dr. Christiane Bierekoven

Erschienen in: Digitalisierung im Vertrieb

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kundendaten sind bereits heute ein wesentliches Asset für Unternehmen, da mit diesen Daten über gezielte und auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmte Werbung neue Geschäfte und somit Umsätze generiert werden können. Es steht zu erwarten, dass die Bedeutung von Kundendaten mit der zunehmenden Nutzung von Smartphones und Tablet-PCs weiter steigen wird, da über eine gezielte Ansprache der Kunde jederzeit und überall umworben und zum Abschluss von online- oder webbasierten Geschäften veranlasst werden kann.

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Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht. (2014). Pressemitteilung vom 25.11.2014. https://www.lda.bayern.de/lda/datenschutzaufsicht/p_archiv/2014/pm014.html. Zugegriffen: 20. Juli 2015.

Bierekoven, Ch. (2014). Kundendatenschutz. In N. Forgó, M. Helfrich, & J. Schneider (Hrsg.), Betrieblicher Datenschutz, Rechtshandbuch, Grundkonzept, Ziele und Aufgaben im Produktmanagement (1. Aufl., S. 665–673). München.

Düsseldorfer Kreis. (2014). Anwendungshinweise der Datenschutzaufsichtsbehörden zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke, Düsseldorfer Kreis, Stand: September 2014. http://www.lda.bayern.de/lda/datenschutzaufsicht/lda_daten/Anwendungshinweise_Werbung.pdf. Zugegriffen: 20. Juli 2015.

Gola, P., & Schomerus, R. (2015). BDSG, Kommentar (12. Aufl.). München.

Helfrich, M. (2014). Customer Relationship Management und Datenschutz. In N. Forgó, M. Helfrich, & J. Schneider (Hrsg.), Betrieblicher Datenschutz, Rechtshandbuch, Grundkonzept, Ziele und Aufgaben im Produktmanagement (1. Aufl., S. 450–464). München.

Plath, K. U. (2013). BDSG, Kommentar (1. Aufl.). Köln.

Simitis, S. (2014). BDSG, Kommentar (8. Aufl.). Frankfurt a. M.

Spies, A. (2014). Internationaler Datenverkehr. In N. Forgó, M. Helfrich, & J. Schneider (Hrsg.), Betrieblicher Datenschutz, Rechtshandbuch, Grundkonzept, Ziele und Aufgaben im Produktmanagement (1. Aufl., S. 346–360). München.

Taeger, J., & Gabel, D. (2013). BDSG, Kommentar (2. Aufl.). Frankfurt a. M.

Tätigkeitsbericht des Bayerischen Landesamtes für Datenschutzaufsicht. (2011/2012). http://www.lda.bayern.de/lda/datenschutzaufsicht/lda_daten/dsa_Taetigkeitsbericht20112012.pdf. Zugegriffen: 20. Juli 2015.

Titel: Juristische Implikationen neuer Technologien für Marketing und Vertrieb durch den Einsatz von CRM-Systemen
verfasst von: Dr. Christiane Bierekoven
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Digitalisierung im Vertrieb
Print ISBN: 978-3-658-05053-5

Electronic ISBN: 978-3-658-05054-2

Copyright-Jahr: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05054-2_9

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