Keine Verwaltungssteuerung ohne Prozesse!

Der Beitrag beleuchtet die zentrale Rolle von Prozessen im Verwaltungshandeln und betont, dass Prozesse die DNA des Verwaltungshandelns darstellen. Sie dienen nicht nur zur Darstellung von Verwaltungsabläufen, sondern auch zur Identifizierung von Schnittstellen, Ressourcenbedarfen und Risikopotenzialen. Die Optimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Verwaltungsabläufen basieren auf einer fundierten Prozessmanagement-Strategie. Eine Umfrage der KGSt zeigt jedoch, dass viele Kommunen sich noch nicht systematisch mit der Gestaltung und Steuerung von Prozessen auseinandersetzen. Der Beitrag diskutiert die Notwendigkeit einer stärkeren Auseinandersetzung mit Prozessen, um Kommunalverwaltungen langfristig und nachhaltig zu prozessorientierten Organisationen zu entwickeln. Dabei werden drei wesentliche Tipps zur erfolgreichen Implementierung von Prozessmanagement vorgestellt: die Beachtung von Basics wie Rahmenbedingungen und Infrastruktur, die sinnvolle Priorisierung und schrittweise Einführung von Prozessmanagement sowie die Bestimmung des Prozessreifegrads zur Überwachung der Implementierung. Die KGSt unterstützt Kommunen mit verschiedenen Tools und Empfehlungen, um das Prozessmanagement zu professionalisieren und strategisch aufzubauen. Der Beitrag regt dazu an, die Bedeutung von Prozessmanagement für die zukünftige Anpassungsfähigkeit und Effizienz von Kommunen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.