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Erschienen in: Innovative Verwaltung 7-8/2020

01.07.2020 | Titel

Kennzahlen für die Steuerung digitalisierter Behörden

verfasst von: Prof. Dr. Bernhard Hirsch, Hans-Peter Oberleitner

Erschienen in: Innovative Verwaltung | Ausgabe 7-8/2020

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Auszug

Um die Qualität ihrer Dienstleistungen und die Erreichung ihrer Ziele zu bewerten, benötigen Behörden Kennzahlen. Der Beitrag skizziert die Besonderheiten digitalisierter Behörden und schlägt darauf aufbauend spezifische steuerungsrelevante Kennzahlen für digitalisierte Behörden vor. …
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Metadaten
Titel
Kennzahlen für die Steuerung digitalisierter Behörden
verfasst von
Prof. Dr. Bernhard Hirsch
Hans-Peter Oberleitner
Publikationsdatum
01.07.2020
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Innovative Verwaltung / Ausgabe 7-8/2020
Print ISSN: 1618-9876
Elektronische ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-020-0242-z

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