10. Kennzahlengestütztes Leiten im Rettungsdienst

In diesem Kapitel wird die zunehmende Relevanz von Kennzahlen im Rettungsdienstmanagement hervorgehoben. Es wird dargestellt, wie Kennzahlen helfen, Leistungen transparent zu machen, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Der Text betont die Bedeutung von Kennzahlen für die Führung und Steuerung von Rettungsdiensten, insbesondere in Zeiten steigender Anforderungen und knapper werdender Ressourcen. Es wird gezeigt, wie Kennzahlen zur Analyse der Notfallversorgung eingesetzt werden können, von der Eingang des Notrufs bis zur Weiterversorgung in einer Klinik. Der Beitrag geht auf die verschiedenen Arten von Kennzahlen ein, darunter Leistungskennzahlen, Finanzkennzahlen und Qualitätskennzahlen, und zeigt, wie sie entwickelt und genutzt werden können. Besonders betont wird die Bedeutung von Frühindikatoren als strategisches Steuerungsinstrument. Der Text bietet praxisnahe Beispiele und Lösungsansätze, wie Leitungskräfte Kennzahlen sinnvoll auswählen, interpretieren und nutzen können, um sowohl Effizienz als auch Motivation im Team zu fördern. Es wird auch auf die Risiken der Arbeit mit Kennzahlen eingegangen und wie diese vermieden werden können, um eine positive Wirkung zu entfalten.