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Erschienen in:

2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

17. Key Account Management der Zukunft

verfasst von : Hartmut Biesel

Erschienen in: Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Key Account Management wird zum wichtigsten Baustein innerhalb eines Multi-Channel-Vertriebs werden, da hier die wertigen Kunden von heute und morgen gewonnen und gebunden werden. Ohne Ausrichtung der Unternehmensstrategien auf die Bedürfnisse der Key Accounts wird die Erhaltung des eigenen Marktanteils schwieriger. Das Key Account Management wird zum Treiber und Trendsetter in Marketing, Vertrieb und anderen kundennahen Bereichen.

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