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Key Account Management: Selling? Providing Services? … Or Both?

verfasst von: Prof. Dr. Björn S. Ivens, Barbara Niersbach, Prof. Dr. Catherine Pardo

Erschienen in: Marketing Review St. Gallen | Ausgabe 6/2015

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Key account managers’ mission should not be limited to classical sales. Rather, they should be seen and see themselves as service providers both towards their customer firm and inside their own firm. We illustrate this conception using case study material from a large industrial firm. …

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Titel: Key Account Management: Selling? Providing Services? … Or Both?
verfasst von: Prof. Dr. Björn S. Ivens
Barbara Niersbach
Prof. Dr. Catherine Pardo
Publikationsdatum: 01.12.2015
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: Marketing Review St. Gallen / Ausgabe 6/2015
Print ISSN: 1865-6544
Elektronische ISSN: 1865-7516
DOI: https://doi.org/10.1007/s11621-015-0592-7

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