Key factors of labour relations and conflict management for the generation of employee engagement. The case of hotel organisations

Der Artikel untersucht die entscheidenden Faktoren, die die Arbeitsbeziehungen und das Konfliktmanagement in Hotelorganisationen beeinflussen, um das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Es beginnt damit, die Bedeutung des Employer Brandings und des internen Marketings für die Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds und engagierter Mitarbeiter hervorzuheben. Die Studie analysiert die Auswirkungen von Konflikten auf das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter und betont die Notwendigkeit effektiver Konfliktmanagementstrategien. Er überprüft den aktuellen Stand der Technik, einschließlich der Befragung von Hotelangestellten, und identifiziert Schlüsselmerkmale der Arbeitsbeziehungen und des Konfliktmanagements, die das Engagement der Mitarbeiter erheblich beeinflussen. Die Forschungsergebnisse bestätigen diese Attribute durch mehrere lineare Regressionsanalysen und zeigen entscheidende Variablen wie Agilität bei der Umsetzung von Veränderungen, faire Bezahlung und Work-Life-Balance auf. Der Artikel schließt mit der Diskussion der wirtschaftlichen und emotionalen Kosten von Konflikten in Organisationen und schlägt Bereiche vor, auf die sich Hotelorganisationen konzentrieren sollten, um das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen.