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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

12. Key-Performance-Indikatoren und Erfolgsmessung

verfasst von: Michael C. Schmitt

Erschienen in: Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Key-Performance-Indikatoren (KPI) legen die Grundlage, um den Erfolg von Kommunikation zu messen – und somit zu überprüfen, ob sich die getroffenen Maßnahmen lohnen. Ebenso wird es möglich, zu erkennen, wo in der Zukunft bestimmte Änderungen notwendig sind, um die Ziele im Zusammenhang zu erreichen.
Metadaten
Titel
Key-Performance-Indikatoren und Erfolgsmessung
verfasst von
Michael C. Schmitt
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-14213-1_12