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Erschienen in: Bankmagazin 5/2024

01.05.2024 | Editorial

KI unterstützt

verfasst von: Bianca Baulig

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 5/2024

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Auszug

Studien fördern es regelmäßig zutage: Kundinnen und Kunden wünschen sich von ihren Hausbanken mehr Interaktion, maßgeschneiderte Angebote und nutzerfreundliche Kanäle. Das ist für die meisten Geldhäuser keine Neuigkeit, doch die Umsetzung dieser (und weiterer) Kundenbedürfnisse fällt vielen schwer - so zu lesen in unserer Titelgeschichte ab Seite 12. Als Unterstützung ziehen Institute immer häufiger Künstliche Intelligenz (KI) heran. Sie kann zum Beispiel Beraterinnen und Berater von administrativen Tätigkeiten entlasten oder während eines Kundengesprächs wichtige Hinweise zu passenden Produkten liefern. Oder sie versorgt die Marketingabteilung mit wertvollen Informationen für eine personalisierte Kundenansprache, wie der Beitrag ab Seite 34 beschreibt. …

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Metadaten
Titel
KI unterstützt
verfasst von
Bianca Baulig
Publikationsdatum
01.05.2024
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 5/2024
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1007/s35127-024-2155-1

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