2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
1. Kick-Off – Wissenswertes vorab
verfasst von : Almut Melzer
Erschienen in: Six Sigma – kompakt und praxisnah
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
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die Herkunft, Hintergründe und Denkweise von Six Sigma,
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die Ziele von Six Sigma,
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den Begriff der Qualität, die unterschiedlichen Fehlerkosten und den Zusammenhang zwischen Qualität und Kosten,
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die zwei Möglichkeiten zur Prozessverbesserung,
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Kennzahlen der Prozessqualität,
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Prozesse und Messungen.