7. Klären, nicht klagen!

In jedem Unternehmen übernehmen Menschen unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten. Diese können genutzt werden, um Konflikte konstruktiv anzugehen und Chancen für Verbesserungen zu schaffen. Jede Person, unabhängig von ihrer Position im Unternehmen, kann zur Entwicklung einer positiven Streitkultur und zur Reduzierung von Konfliktkosten beitragen. Bestimmte Rollen haben spezielle Verpflichtungen, um die Mitarbeitenden zu unterstützen und zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle sowohl physisch als auch psychisch gesund arbeiten und gemeinsam zum Erfolg des Unternehmens beitragen können. In diesem Abschnitt werden die besonderen Rollen der CEOs, Betriebsräte, Führungskräfte und Personalverantwortlichen genauer betrachtet.