2. Know-Phase

In diesem Kapitel wird die Know-Phase des Marketing Technology Frameworks detailliert erläutert, die das Fundament für datengetriebenes Marketing bildet. Der Fokus liegt auf der Erstellung eines Unified Customer Profiles, das alle relevanten Kundendaten zentral zusammenführt. Es werden die zentralen Bausteine der Know-Phase vorgestellt, darunter die Datenstrategie, die Technologie-Stack-Strategie, die Datenerfassung und -management sowie die Erstellung des Unified Customer Profiles. Der Text bietet eine strukturierte Anleitung zur Entwicklung einer Datenstrategie, die auf klar definierten Use Cases basiert und direkt auf die strategischen Unternehmensziele einzahlt. Zudem wird die Bedeutung einer klaren Zielsetzung und der harmonischen Integration von Geschäfts- und Marketingzielen mit Technologieentscheidungen betont. Praktische Beispiele und Fallstudien veranschaulichen die Umsetzung der theoretischen Konzepte in der Praxis. Abschließend wird die Bedeutung einer robusten Datenbasis für die erfolgreiche Implementierung datengetriebener Marketingstrategien hervorgehoben.