2. Kommunikation und Kollaboration in der digitalen Arbeitswelt

In diesem Abschnitt werden die Grundlagen einer modernen Arbeitswelt diskutiert und dabei wird ein neues Modell zur Gestaltung von möglichst effizienten und gleichzeitig emotional involvierenden digitalen Arbeitsformen eingeführt. Zunächst wird, angelehnt an die Media Richness Theorie aus den 80er Jahren, das damalige Modell erweitert und an die modernen Arbeitsformen adaptiert. Dabei werden als zentrale Stellschrauben neben den Kommunikationsmedien die Komplexität der Arbeitsaufgabe betrachtet und das Konzept der sozialen Präsenz integriert. Mit der Betrachtung dieser drei Gestaltungsparameter lassen sich von allen Führungskräften, aber auch Mitarbeitern, die richtigen Instrumente und Inhalte zur effektiven, effizienten und individuell-emotional involvierenden Kommunikation und Kollaboration ergreifen. Diesem Aspekt kommt in hybriden Arbeitswelten eine entscheidende Bedeutung zu.