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Erschienen in:
2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
8. Kommunikationsmaßnahmen
verfasst von : Christoph Blank
Erschienen in: Das Kommunikationskonzept
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Nachdem Analyse und Strategieerstellung erfolgt sind, gilt es im operativen Teil des Kommunikationskonzepts konkrete Kommunikationsmaßnahmen zu planen und zu entwickeln. Aufgrund unzähliger Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Unternehmen und seinen Anspruchsgruppen werden in diesem Teil des Essentials nicht einzelne Kommunikationsmaßnahmen detailliert dargestellt, vielmehr soll ein geordneter Überblick des Möglichkeitsraums entstehen. Zudem werden grundlegende Begrifflichkeiten geklärt, Kommunikationsmaßnahmen strukturiert und Modelle wie beispielsweise der Kaufentscheidungsprozess, die Customer Journey oder das PE(S)O-Modell vorgestellt.