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Kommunikationstechnik

Aus der Redaktion

21.06.2018 | Kundenzufriedenheit | Im Fokus | Onlineartikel

Die Grenzen von Automatisierung und Kundenzufriedenheit

Kunden verstehen unter gutem Kundenservice schnelle Antworten auf ihre Fragen und Abläufe ohne Zeitverlust. Automatisierung scheint die ideale Lösung für Unternehmen zu sein. Doch es gibt auch Grund zur Skepsis.

23.05.2018 | Handel | Im Fokus | Onlineartikel

Vertriebskraft durch Allianzen stärken

Online, aber auch stationär, wird der Wettbewerb durch große Technikkonzerne immer härter. Viele Unternehmen, wie zum Beispiel die Handelsgruppe Media-Markt-Saturn, setzen daher auf strategische Allianzen mit Branchenkollegen.

23.05.2018 | Energie | Im Fokus | Onlineartikel

Utility 4.0 – mehr als eine Worthülse?

Vierpunktnull auf Teufel komm raus. Kein Themengebiet scheint heute ohne das Zahlenkürzel '4.0' auszukommen. Mit Utility 4.0 ist dieses Phänomen nun auch im Energiesektor angekommen. Zu Recht?

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Zeitschriftenartikel

09.07.2018 | Schwerpunkt

Informationssystem-Architekturen produzierender Unternehmen für die Digitalisierung gestalten

Die durchgängige, systemunterstützte, digitale Gestaltung von Prozessen besteht im Industrie-4.0-Zeitalter noch immer als großes Handlungsfeld, sowohl innerhalb von Unternehmen als auch nach außen. Insbesondere produzierende Unternehmen verfügen …

01.07.2018 | Aufsätze | Ausgabe 7/2018

Resilienz – eine neue Anforderung aus der Datenschutz-Grundverordnung

Nach den drei klassischen Schutzzielen der Informationssicherheit führt Art. 32 DSGVO „Belastbarkeit“ (engl. „Resilience“) auf. Der deutsche Begriff wird dem umfassenden Konzept der Resilienz nicht gerecht. Dieser Artikel verdeutlicht, dass …

07.06.2018 | Originalarbeit | Ausgabe 3/2018

Industrial IoT für Smart Grid-Anwendungen im Feld

Die Energiewende bewirkt eine Transformation des Energiesystems, die zu großen Herausforderungen für den Verteilernetzbetrieb führt. Dies ist der Tatsache geschuldet, dass bis dato passive Verteilernetz-Abschnitte, welche historisch reine …

01.06.2018 | Zubehör | Ausgabe 6/2018

Pumpen

Die zunehmende Digitalisierung in der Produktion schließt auch Pumpen mit ein. Jessberger bietet nun eine neue Fasspumpe an, die die Industrienorm 4.0 umsetzt, damit Pumpen in Zukunft mit moderner Informations- und Kommunikationstechnik verzahnt …

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Buchkapitel

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Die grenzenlose Unternehmung: Auflösung des institutionellen Gegenstandes der Betriebswirtschaftslehre? – Eine subjektive Rekonstruktion der Entstehung eines neuen Blicks auf die Unternehmung

Die „grenzenlose Unternehmung“ verband das theoretische Interesse an der Neuen Institutionenökonomie mit der empirischen Forschung zu den Wechselwirkungen zwischen Technologien, v. a. Informations‑ und Kommunikationstechnologien, sowie …

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Einführung in die Elektromobilität – Kritische Infrastrukturen und Sektorenkopplung

Mit der erheblichen weltweiten Steigerung der Lebensqualität in den letzten Jahren ist auch die Abhängigkeit des Menschen von technischen Infrastrukturen und deren Teilsystemen gestiegen. Neben den Sektoren Energie und Transport/Verkehr zählen …

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Elektromobilität als technisches System

Die Herausforderung im 21. Jahrhundert besteht darin, Elektrofahrzeuge in ein Gesamtsystem bestehend aus unterschiedlichen Infrastrukturen, wie Energie und Verkehr mit deren typischen unterschiedlichen Eigenschaften und Anforderungen, zu …

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Gesprächsführung und Kommunikationstechniken

Mediation ist in erster Linie ein Kommunikationsprozess. Die theoretischen Kenntnisse zur Gesprächsführung und der Umgang mit Kommunikationstechniken gehören zum grundlegenden Handwerkszeug eines professionellen Wirtschaftsmediators. Dafür wurden …

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