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Erschienen in:
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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

16. Konflikte managen

verfasst von : Sandrina Meldau

Erschienen in: Leadership und People Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieser Beitrag behandelt die Fragestellung, aufgrund welcher herausfordernden Situationen oder ungünstigen Konstellationen Konflikte entstehen und wie diese als Führungskraft bearbeitet werden können. Ebenso werden nach der Definition von Konflikten und deren Abgrenzung von anderen zwischenmenschlichen Spannungen verschiedene Konfliktarten und ihre Ursachen detailliert beschrieben. Darauf aufbauend werden unterschiedliche Konfliktverläufe mit ihren verschiedenen Eskalationsstufen unter dem Aspekt der Lösbarkeit genauer betrachtet. Für den Umgang mit Konflikten aus Führungssicht wird auf die Konfliktdiagnose sowie auf verschiedene Verhaltensmuster und Grundstrategien genauer eingegangen. Abschliessend werden Konfliktbearbeitungsansätze genauer beschrieben, die alle möglichen involvierten Parteien – intern und extern – in die Pflicht nehmen.

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Metadaten
Titel
Konflikte managen
verfasst von
Sandrina Meldau
Copyright-Jahr
2022
Buch
Leadership und People Management

Print ISBN: 978-3-658-35520-3

Electronic ISBN: 978-3-658-35521-0

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-35521-0_16