4. Konflikte und Konfliktpotenzial von innovativen Ideen

Das Kapitel untersucht das Phänomen der Konflikte und des Konfliktpotenzials von innovativen Ideen in Organisationen. Nach einer definitorischen Annäherung an den Konfliktbegriff wird ein idealtypischer Verlauf der Konfliktentfaltung anhand des Eskalationsmodells nach Glasl dargestellt. Dieses Modell beschreibt neun Stufen der Eskalation, beginnend mit der Verhärtung der Standpunkte und endend mit der gemeinsamen Zerstörung. Zudem werden verschiedene Ansätze zur Kategorisierung von Konflikten diskutiert, wie Rollen-, Ziel- und Beziehungskonflikte. Die Bedeutung von Konflikten für Organisationen wird ebenfalls erörtert, wobei sowohl negative als auch positive Effekte auf die Beschäftigten und die Organisation selbst betrachtet werden. Schließlich werden unterschiedliche Konfliktstile und deren Auswirkungen auf individueller und organisationaler Ebene analysiert, sowie die Wähl- und Veränderbarkeit des individuellen Konfliktstils thematisiert.