Anzeige
Erschienen in:
2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kontrolle versus Vertrauen
verfasst von : Hartmut Biesel
Erschienen in: Abschied vom Management
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Es setzt sich bei Führungsverantwortlichen immer stärker die Erkenntnis durch, dass Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbarer werden. Unternehmen können in vielen Branchen vielfach nur noch über kundenzentrierte Service- und Dienstleistungen oder kundenindividuelle Mehrwertkonzepte punkten. Aber auch diese Leistungen werden von den Kunden zunehmend als selbstverständlich betrachtet, und es wird immer schwieriger, sich Mehrwertangebote von den Kunden bezahlen zu lassen.