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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Konzept und Strategie von E-Government

verfasst von : Bernd W. Wirtz

Erschienen in: E-Government

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Fußnoten
1
Vgl. zu Kap. 3 Konzept und Strategie von E-Government im Folgenden Wirtz/Daiser (2015), S. 35 ff.; Wirtz/Daiser (2017), S. 35 ff.; Wirtz (2019), S. 79 ff.; Wirtz (2020a), S. 414 ff.
 
2
Vgl. Dawes (2009).
 
3
Vgl. Denger/Wirtz (1995).
 
4
Vgl. Wirtz (2016), S. 166 ff.
 
5
Vgl. Co:llaboratory (2014).
 
6
Für weitere Informationen siehe Porter (1985).
 
7
Im Folgenden wird anstelle des Begriffs Customer Relationship Management der Begriff User Relationship Management verwendet.
 
8
Vgl. zu E-Services auch Kap. 11.
 
9
Vgl. zu User Relationship Management bzw. Nachfrager-/Nutzergesteuertes Beziehungsmanagement auch Abschn. 10.​4.
 
10
Vgl. Wirtz (2012), S. 98 f.
 
11
Vgl. Rayport/Jaworski (2004).
 
12
Vgl. Cavoukian (2010).
 
13
Vgl. Bélanger/Carter (2008).
 
14
Vgl. Wirtz et al. (2014).
 
15
Vgl. zu Abschn. 3.3 Strategisches Management von E-Government im Folgenden Wirtz (2019), S. 110 ff.; Wirtz (2020a), S. 419 ff.; Wirtz (2021), S. 437 ff.
 
16
Mahoney/Pandian (1992), S. 364.
 
17
Vgl. Wirtz (2021), S. 437.
 
18
Porter (1991), S. 99.
 
19
Peteraf (1993), S. 182.
 
20
Barney (1991), S. 101.
 
21
Vgl. Sanchez et al. (1996).
 
22
Johnson/Scholes (1993), S. 10.
 
23
Vgl. Chaffey (2009).
 
24
Alphabet (2017), S. 3.
 
25
Vgl. Müller-Stewens/Lechner (2016), S. 222 f.
 
26
Vgl. Grant (2016).
 
27
Vgl. Hill et al. (2017).
 
28
Vgl. Grant (2016).
 
29
Vgl. Welge et al. (2017).
 
30
Vgl. Müller-Stewens/Lechner (2011).
 
31
Vgl. Andrews (2003).
 
32
Vgl. Chaffey (2009).
 
33
Vgl. Porter (1985).
 
34
Vgl. zu Abschn. 3.3.4 E-Government-Strategieformulierung im Folgenden Wirtz (2020b), S. 74 ff.
 
35
Vgl. zu E-Government-Strategieimplementierung auch Kap. 14.
 
36
Vgl. Rayport/Jaworski (2001).
 
37
Vgl. Müller-Stewens/Lechner (2011), S. 610.
 
38
Inhalte basieren auf Kaplan/Norton (1997).
 
39
Vgl. Fahy/Smithee (1999).
 
40
Vgl. Teece et al. (1997).
 
41
Vgl. Prahalad/Hamel (1990).
 
42
Inhalte basieren auf Prahalad/Hamel (2006), S. 278.
 
43
Vgl. Teece et al. (1997).
 
44
Vgl. Wirtz/Schmitt (2015); Wirtz et al. (2018c); Wirtz et al. (2022); Wirtz/Langer (2022).
 
45
Vgl. Lee/Kwak (2012); Evans/Campos (2013).
 
46
Vgl. Open Government Partnership (2021).
 
47
Vgl. Wirtz/Birkmeyer (2015); Wirtz et al. (2018b).
 
48
Vgl. Nam (2012).
 
49
Vgl. Yagoda (2010).
 
50
Evans/Campos (2013), S. 173.
 
51
Inhalte basieren auf Wirtz/Birkmeyer (2015).
 
52
Vgl. van Dooren et al. (2012).
 
53
Vgl. Dawes (2010).
 
54
Vgl. Harrison et al. (2012).
 
55
Vgl. Moore (1995).
 
56
Vgl. Geiger/von Lucke (2012).
 
57
Vgl. Wirtz et al. (2018b).
 
58
Vgl. Wirtz et al. (2018a).
 
59
Wirtz et al. (2016), S. 1.
 
60
Vgl. Kim (2008).
 
61
Vgl. United Nations (2016).
 
62
Vgl. OECD (2001); PADM (2013); United Nations (2016).
 
63
Vgl. zu Abschn. 3.5 E-Partizipation im Folgenden Wirtz et al. (2016), S. 1 ff.
 
64
OECD (2003), S. 55.
 
65
Macintosh (2006), S. 365.
 
66
Sæbø et al. (2008), S. 400.
 
67
Vgl. Wirtz et al. (2019).
 
68
Inhalte basieren auf Wirtz et al. (2016), S. 8.
 
69
Vgl. IAP2 (2007).
 
70
Vgl. Williamson (1975); Klein et al. (1978).
 
71
Vgl. Ala’i/Vaughn (2014).
 
72
Vgl. Etzioni (2010).
 
73
Vgl. OECD (2003); Mahadevan (2004).
 
74
Vgl. Noveck (2009); Dawes (2010); McDermott (2010).
 
75
Vgl. Bovens (2006).
 
76
Vgl. Aichholzer et al. (2007).
 
77
Vgl. García-Sánchez et al. (2011).
 
78
Vgl. Chadwick (2003).
 
79
Vgl. Bertot et al. (2010); Evans/Campos (2013).
 
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Metadaten
Titel
Konzept und Strategie von E-Government
verfasst von
Bernd W. Wirtz
Copyright-Jahr
2022
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
E-Government

Print ISBN: 978-3-662-65329-6

Electronic ISBN: 978-3-662-65330-2

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-65330-2_3