2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Konzeptionelle Grundlagen der Arbeit
verfasst von : Michaela Grosser
Erschienen in: Konfliktlotsen in Dienstleistungsunternehmen
Verlag: Gabler Verlag
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Qualitätsmanagementüberlegungen und -maßnahmen in Unternehmen basieren, wie Abbildung 2 zeigt, auf dem Ziel ökonomische und psychosoziale Effekte zu realisieren.