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Konzeptionelle Grundlagen zur Erklärung von Stolz

  • 2017
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:
Verfasst von
Julia Römhild
Erschienen in
Kundenstolz im B2C-Bereich
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Um Marketingmaßnahmen vor dem Hintergrund der marktorientierten Unternehmensführung zielführend einzusetzen, ist es wie eingangs erwähnt sinnvoll das Verhalten von Kunden zu analysieren, um eine Beeinflussung durch passend gewählte Maßnahmen zu ermöglichen. Die Erklärung des Kunden- bzw. Konsumentenverhaltens stellt somit einen zentralen Aspekt des Relationship Marketing dar. Dies zeigt sich nicht zuletzt in der Vielzahl der Forschungsbeiträge im Bereich der theoriegeleiteten empirischen Konsumentenverhaltensforschung.

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Titel
Konzeptionelle Grundlagen zur Erklärung von Stolz
Verfasst von
Julia Römhild
Copyright-Jahr
2017
Buch
Kundenstolz im B2C-Bereich

Print ISBN: 978-3-658-17394-4

Electronic ISBN: 978-3-658-17395-1

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17395-1_2