2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Konzeptioneller Bezugsrahmen der Komplexität und ihrer Wirkungen in Dienstleistungsunternehmen
verfasst von : Marc-Oliver Blockus
Erschienen in: Komplexität in Dienstleistungsunternehmen
Verlag: Gabler
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Ziel von Ka itel 3 ist – in Beantwortung von Forschungsfrage (1) – die Erarbeitung eines konze tionellen Bezugsrahmens, der einen Überblick über die Kom lexität in Dienstleistungsunternehmen sowie deren Kosten- und Nutzenwirkungen gibt.