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Marketing Review St. Gallen
Erschienen in: Marketing Review St. Gallen 5/2015

01.10.2015 | Schwerpunkt

Kostengünstig zum wirksamen Key Account Management

verfasst von: Dr. Michael Betz, Philine Werner, M. A.(HSG)

Erschienen in: Marketing Review St. Gallen | Ausgabe 5/2015

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Auszug

Über Key Account Management (KAM) scheint bereits alles gesagt zu sein. Jedoch zeigt eine aktuelle Studie, dass knapp zwei Drittel der Unternehmen im KAM deutliches Optimierungspotenzial aufweisen, die finanziellen Mittel hierfür jedoch knapp sind. Der Beitrag stellt vier Optionen vor, wie sich KAM-Ansätze wirksam und gleichzeitig kostengünstig verbessern lassen. …
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Literatur
Belz, Ch./ Betz, M./ Werner, Ph. (2012): Zwölf Mythen der Inhouse-Weiterbildung im Marketing, in: Marketing Review St. Gallen, Nr. 6, S. 38–44.CrossRef
Belz, Ch./ Müllner, M./ Zupancic, D. (2014): Spitzenleistungen im Key Account Management: Das St. Galler KAM-Konzept, München.CrossRef
Betz, M./ Werner, Ph. (2013): Wer? Wie? Was? im Key Account Management, in: Verkaufen, Nr. 2, S. 8–12.
Betz, M./ Werner, Ph. (2012): Tuning des Erfolgsmotors — Weiterbildung für Key Account Manager, in: marke41, Nr. 4, S. 10–15.
Capon, N./ Potter, D./ Schindler, F. (2005): Managing Global Accounts: Nine Critical Factors for a World-Class Program, Independence.
Götz, P. (1995): Key-Account-Management im Zuliefergeschäft, Berlin.
Jensen, O. (2004): Key-Account-Management: Gestaltung — Determinanten — Erfolgsauswirkungen, Wiesbaden.CrossRef
Müllner, M. (2002): Leistungen für International Key Accounts auf Industriegütermärkten, St. Gallen.
Sieck, H. (2011): Key Account Management, Norderstedt.
Weeks, W. A./ Stevens, C. G. (1997): National Account Management Sales Training and Directions for lmprovement, in: Industrial Marketing Management, Nr. 26, S. 423–431.CrossRef
Zupancic, D. (2001): International Key Account Management Teams, St. Gallen.
Metadaten
Titel
Kostengünstig zum wirksamen Key Account Management
verfasst von
Dr. Michael Betz
Philine Werner, M. A.(HSG)
Publikationsdatum
01.10.2015
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Marketing Review St. Gallen / Ausgabe 5/2015
Print ISSN: 1865-6544
Elektronische ISSN: 1865-7516
DOI
https://doi.org/10.1007/s11621-015-0565-x

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