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Erschienen in:
Gesundheitskommunikation: Eine Einführung aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Krankenkassenkommunikation

verfasst von : Doreen Reifegerste, Sören Schiller, Jürgen Leu

Erschienen in: Handbuch der Gesundheitskommunikation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Kommunikation der gesetzlichen Krankenkassen ist vielfältig, komplex und von den gesetzlichen und strukturellen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen geprägt. Aufgrund ihrer Funktionen als Zahlungsinstanz und Vermittler zwischen Versicherten und Leistungserbringern weisen Krankenkassen Interaktionen mit verschiedenen Akteuren des Gesundheitswesens auf. Der Kontakt mit Versicherten spiegelt Konflikte in den Zielstellungen (wie Wettbewerbsdruck, Kostenmanagement und Leistungsversorgung) wider. Dies wird anhand der Kommunikation zur Mitgliedergewinnung, Kundenbindung und Versorgung aufgezeigt.

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Metadaten
Titel
Krankenkassenkommunikation
verfasst von
Doreen Reifegerste
Sören Schiller
Jürgen Leu
Copyright-Jahr
2019
Buch
Handbuch der Gesundheitskommunikation

Print ISBN: 978-3-658-10726-0

Electronic ISBN: 978-3-658-10727-7

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-10727-7_10