Krisenkommunikation

Mit Wärmedämmung wuchs der Familienbetrieb Sto zum Weltkonzern. Doch nicht erst seit dem verheerenden Fassadenbrand in London hagelt es Kritik.

Durch das Internet stehen heute viele Diskussionen und Skandale im Fokus der Öffentlichkeit und Foren im Netz heizen die Stimmung auf. Für Bürgermeister und Kommunalverantwortliche ist diese Entwicklung eine Herausforderung, auf die sie sich …

Die Nutzung sozialer Medien für die externe Kommunikation von Kommunen nimmt zu — das ist ein Ergebnis einer Befragung von KGSt-Mitgliedern. Kommunen wissen offensichtlich die Vorteile der digitalen Kommunikation immer mehr zu schätzen.

Mehr als die Hälfte der Outsourcing-Beziehungen in Deutschland mit einem Vertragsvolumen von drei Millionen Euro oder mehr erfüllt die in sie gesetzten Erwartungen nicht. Das hat Ursachen: Outsourcing ist eine gute Sache, wenn es gut gemacht wird!

Dieses Kapitel behandelt die Kommunikation im Zusammenhang mit Krisen, Skandalen und Konflikten anhand von Beispielen und gibt konkrete Tipps zu Präventionsmaßnahmen.

Nicht selten hat man schon bei der ersten Begegnung mit einem Coachee den Eindruck, dass dieser „im falschen Film ist“ oder, psychologisch korrekter ausgedrückt, sich in einer Umgebung befindet, die nicht optimal zu seinem „Selbst“ passt. Im …

Im Folgenden werden die Ergebnisse der quantitativen Untersuchung unter Berücksichtigung der untergeordneten Forschungsfragen (siehe Kapitel 5) diskutiert. Bezüglich der kontextualisierenden primären Variablen weisen die Ergebnisse auf eine …

In der empirischen Forschung können quantitative und qualitative Methoden eingesetzt werden. Quantitative Befragungsverfahren (vollstandardisierte Befragungen) sind besonders dann geeignet, wenn die Dimensionen des Untersuchungsgegenstands bereits …