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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

20. Kritik: Wie man Freunde gewinnt (oder verliert)

verfasst von : Falk Hecker

Erschienen in: Crashkurs Service-Exzellenz

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Sprache kann aufbauende oder verletzende Wirkung haben. Jeder von uns kennt das Gefühl nur zu gut, wenn wir mit bösen Worten gekränkt bzw. mit lieben Worten wieder getröstet wurden.

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Literatur
Carnegie D (1985) Wie man Freunde gewinnt. Scherz, Bern
Eichler H (2018) Die verblüffende Macht der Sprache. Springer Gabler, WiesbadenCrossRef
Metadaten
Titel
Kritik: Wie man Freunde gewinnt (oder verliert)
verfasst von
Falk Hecker
Copyright-Jahr
2019
Buch
Crashkurs Service-Exzellenz

Print ISBN: 978-3-658-25295-3

Electronic ISBN: 978-3-658-25296-0

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_20