Künstliche Intelligenz erobert den Mittelstand

Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, viele Unternehmensabläufe effizienter zu gestalten und Ressourcen zu sparen. Dennoch steht Deutschland im internationalen Vergleich bei der KI-Forschung und -Entwicklung hinterher. Dr. Michael Klimke, Geschäftsführer der Bayerischen KI-Agentur, betont die Notwendigkeit von mehr privatem Risikokapital und einer verbesserten digitalen Infrastruktur. Ein beeindruckendes Praxisbeispiel ist die Haba Familygroup, ein Spielwarenhersteller, der durch den Einsatz von KI-gestützter Ticketverarbeitung im Kundenservice eine existenzielle Krise überwinden konnte. Der Fokus auf die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Entlastung der Mitarbeiter führte zu einer beschleunigten Bearbeitung von Kundenanfragen und einer erfolgreichen Neuausrichtung des Unternehmens. Der Artikel zeigt, wie KI-Technologien nicht nur Kosten senken, sondern auch die Kundenorientierung stärken können. Weitere Einblicke und Expertenmeinungen zu den Potenzialen moderner KI-Technologien finden sich in den Gastbeiträgen und Interviews des aktuellen Specials.