3. Künstliche Intelligenz für die Geschäftsmodellinnovation

Die Geschäftstätigkeit klassischer Industrieunternehmen konzentriert sich traditionell auf Produkte und produktbezogene Dienstleistungen. Digitale Vorreiter haben ihre Angebote zu Produkt-Service-Systemen weiterentwickelt, die vernetzt, intelligent, personalisiert und anpassungsfähig sind. Die Geschwindigkeit, mit der sich Geschäftsmodelle verändern müssen, wird von vielen Marktteilnehmern weiterhin unterschätzt (Kagermann et al., 2018), insbesondere wenn Auftragsbücher gut gefüllt sind und der Veränderungsdruck vermeintlich gering zu sein scheint. Industrie- und Dienstleistungsunternehmen müssen sich auf die durch neue Marktteilnehmer induzierten Veränderungen besser heute als morgen einstellen, um den zukünftigen Geschäftserfolg zu sichern und wettbewerbsfähig im digitalen Zeitalter zu bleiben. Ziel dieses Beitrags ist es, die Debatte um digitale Geschäftsmodellinnovationen in der Industrie und im Dienstleistungssektor zu intensivieren und mit Praxisbeispielen für die erfolgreiche Implementierung von Künstlicher Intelligenz in Produkte und Dienstleistungen anzureichern.