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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Künstliche Intelligenz in den Handelsprozessen
verfasst von : Rainer Gläß
Erschienen in: Künstliche Intelligenz im Handel 1 – Überblick
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Wesentliche Alleinstellungsmerkmale sind nicht mehr Sortiment und Preis, sondern der Kundenservice und das Einkaufserlebnis. Damit kann Kundenbindung erreicht werden: der „Wiederholungskunde“ ist zu einer wesentlichen Ressource geworden. Damit diese individuellen Angebote nahtlos zusammenpassen, müssen sie im Kontext der Abläufe im Unternehmen und in Bezug zum Kunden betrachtet werden.