1. Künstliche Intelligenz und Unternehmenskommunikation: Warum es höchste Zeit ist, sich mit KI auseinanderzusetzen

Künstliche Intelligenz (KI) wird zunehmend zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Unternehmenskommunikation, um Prozesse zu optimieren und personalisierte Botschaften zu vermitteln. Der Fachbeitrag beleuchtet die aktuellen Herausforderungen und Chancen, die sich durch den Einsatz von KI in der Unternehmenskommunikation ergeben. Ein zentrales Thema ist die Notwendigkeit, relevante und präzise Botschaften in Echtzeit über verschiedene Kanäle hinweg zu vermitteln. Die Vielfalt der Kommunikationskanäle wächst stetig, und KI-gestützte Chatbots gewinnen an Bedeutung. Unternehmen müssen überall präsent sein und dabei relevante, konsistente Botschaften intern und extern vermitteln. Die Personalisierung der Kommunikation wird zur Erwartung, und KI ermöglicht es, große Datenmengen zu analysieren und Kommunikationsstrategien gezielt anzupassen. Der Beitrag diskutiert auch die aktuellen Hemmnisse für die Unternehmenskommunikation, wie fehlendes Wissen über KI, technologische Fragmentierung und Skepsis gegenüber dem Einsatz von KI. Experteninterviews mit Volker Thoms und Ulrike Hanky-Mehner bieten Einblicke in die praktische Umsetzung und die strategische Dimension von KI in der Unternehmenskommunikation. Der Fachbeitrag zeigt auf, wie KI die Effizienz steigern und kreative Freiräume schaffen kann, ohne die menschliche Kreativität zu ersetzen. Die Zukunft der Unternehmenskommunikation wird durch eine stärkere Verknüpfung von Technologie und Kommunikation geprägt sein, wobei die Qualität und Relevanz der Inhalte im Vordergrund stehen.