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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
KUNDEN
verfasst von : Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: Unternehmensstrategie – treffend verpackt
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Auszug
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Werde also nicht müde, deinen Nutzen zu suchen, indem du Anderen Nutzen gewährst.
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Marc Aurel
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Ich glaube, dass niemand etwas für uns tut, der nicht zugleich sein Interesse dabei findet.
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Otto von Bismarck
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Wie angenehm ist es doch freundlich zu sein! Ein gutes Wort entschlüpft wie ein wohliger Seufzer.
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Bertolt Brecht
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Die Öffentlichkeit ist ein altes Weib. Lass es faseln und mummeln.
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Thomas Carlyle
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Ich glaube, die beste Definition des Menschen lautet: undankbarer Zweibeiner.
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Fjodor Michaijlowitsch Dostojewski
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Den Kunden zufrieden zu stellen ist die Mission und der Zweck jedes Unternehmens.
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Peter Drucker
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Freundlichkeit kann man kaufen.
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Marie von Ebner-Eschenbach
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Die Menschen, denen wir eine Stütze sind, geben uns den Halt im Leben.
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Marie von Ebner-Eschenbach
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Für die Anspruchsvollen plagt man sich, aber die Anspruchslosen liebt man.
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Marie von Ebner-Eschenbach
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Wir sind für nichts so dankbar wie für Dankbarkeit
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Marie von Ebner-Eschenbach
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Der Markt ist der einzig demokratische Richter, den es überhaupt in der modernen Wirtschaft gibt
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Ludwig Erhard
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Ein guter Mann wird stets das Bessere wählen
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Euripides
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Wer zu mir kommt, um zu kaufen, unterstützt mich. Wer kommt, um mir zu schmeicheln, erfreut mich. Wer kommt, um sich zu beschweren, lehrt mich, wie ich andere erfreuen kann, damit mehr Leute zu mir kommen. Nur diejenigen, die unzufrieden sind, aber sich nicht beschweren, die verletzen mich. Sie verwehren mir die Möglichkeit, meine Fehler zu korrigieren und somit meinen Service zu verbessern
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MarshalI Field
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Der Konsument ist der ewige Säugling, der nach der Flasche schreit
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Erich Fromm
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Gut ist nicht gut genug, wenn Besseres erwartet wurde
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Thomas Fuller
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Ein Ding mag noch so närrisch sein, Es sei nur neu, so nimmt’s den Pöbel ein.
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Christian Fürchtegott Gellert
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Die Masse könnt Ihr nur durch Masse zwingen, Ein jeder sucht sich endlich selbst was aus. Wer vieles bringt, wird manchem etwas bringen; Und jeder geht zufrieden aus dem Haus.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Die Menschheit ist bedingt durch Bedürfnisse. Sind diese nicht befriedigt, so erweist sie sich ungeduldig; sind die befriedigt, so erscheint sie gleichgültig.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Wer dem Publikum dient, ist ein armes Tier. Er quält sich ab, niemand bedankt sich dafür.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Wer dem Publikum hinterherläuft, sieht doch nur dessen Hinterteil.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Das Publikum beklagt sich lieber unaufhörlich übel bedient worden zu sein, als dass es sich bemühte, besser bedient zu werden.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Man erkennt niemand an als den, der uns nutzt.
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Johann Wolfgang von Goethe
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Manch einer, der vor der Versuchung flieht, hofft doch heimlich, dass sie ihn einhole.
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Giovanni Guareschi
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Das Publikum muss hingenommen werden wie jedes andere Element.
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Christian Friedrich Hebbel
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Schrecklich sind die Anspruchslosen. Die nichts fordern, gewähren auch nichts
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Peter Hille
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Die meisten jagen so sehr dem Genusse nach, dass sie an ihm vorbeilaufen.
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Sören Kierkegaard
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Dankbare Menschen sind wie fruchtbare Felder; sie geben das Empfangene zehnfach zurück.
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August von Kotzebue
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Das Schild ist’s, das die Kunden lockt.
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Jean de La Fontaine
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Dankbarkeit ist bei den meisten nichts als ein geheimes Verlangen, noch größere Wohltaten zu empfangen.
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François de La Rochefoucauld
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Wenn du nicht an den Kunden denkst, denkst du gar nicht.
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Theodor Levitt
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Je weniger Bedürfnisse, desto glücklicher, ist eine alte, aber sehr verkannte Wahrheit
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Georg Christoph Lichtenberg
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Menschenkenner haben immer gewusst, dass man den Leuten eine teure Sache leichter verkaufen kann als eine billige.
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William Somerset Maugham
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Es gibt kaum eine größere Enttäuschung, als wenn Du mit einer recht großen Freude im Herzen zu gleichgültigen Menschen kommst.
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Christian Morgenstern
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Das Bedürfnis gilt als die Ursache der Entstehung. In Wahrheit ist es oft nur die Wirkung des Entstandenen.
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Friedrich Nietzsche
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Wer wenig bedarf, kommt nicht in die Lage, auf vieles verzichten zu müssen.
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Plutarch
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Wenn wir uns für die anderen interessieren, interessieren sie sich für uns.
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Publilius Syrus
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Eine Ware ist das wert, was der Kunde dafür zahlen will.
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Publilius Syrus
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Dankbarkeit ist eine Pflicht, die erfüllt werden sollte, die aber zu erwarten keiner das Recht hat.
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Jean-Jacques Rousseau
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Die Augen halte zu, und deinen Beutel offen; ein solcher Kund’ ist es, auf den die Krämer hoffen.
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Friedrich Rückert
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Es gibt kaum eine Ware auf der Welt, die ein Mensch nicht ein wenig schlechter und ein wenig billiger machen kann, und diejenigen, die nur über den Preis nachdenken sind dieses Menschen rechtmäßige Beute.
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John Ruskin
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Es ist nicht wahr, was man gewöhnlich behaupten hört, dass das Publikum die Kunst herabzieht. Der Künstler zieht das Publikum herab, und zu allen Zeiten, wo die Kunst verfiel, ist sie durch die Künstler gefallen. Das Publikum braucht nichts als Empfänglichkeit, und diese besitzt es.
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Friedrich Schiller
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Nur vom Nutzen wird die Welt regiert.
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Friedrich Schiller
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Die Menge geht nach dem Glück.
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Friedrich Schiller
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Es ist gleich schwach und gefährlich, die öffentliche Stimme zu viel und zu wenig zu achten.
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Johann Gottfried Seume
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Es gibt zwei Tragödien im Leben. Die eine besteht darin, nicht zu bekommen, was das Herz begehrt. Die andere ist die, es zu bekommen.
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George Bernard Shaw
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Ehre und Nutzen liegen nicht immer im selben Sack.
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Samuel Smiles
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Konsum ist der letztendliche Zweck aller Produktion; und der Nutzen des Produzenten sollte nur insofern von Interesse sein, wie es notwendig ist, den Nutzen des Konsumenten zu fördern.
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Adam Smith
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Die meisten Künste erfordern langes Studium. Aber die nützlichste von allen Künsten, die Kunst, Menschen eine Freude zu machen, setzt nichts voraus als den Wunsch.
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Lord Philip Dormer Stanhope
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Man kann ohne Liebe Holz spalten, Ziegel formen, Eisen schmieden, aber mit Menschen darf man nicht ohne Liebe umgehen. Zwar kann man sich nicht zur Liebe zwingen, wie man sich zur Arbeit zwingen kann, aber daraus folgt nicht, dass man mit den Menschen ohne Liebe umgehen darf. Wenn du keine Liebe zu den Menschen empfindest, so halte dich fern, beschäftige dich mit dir selbst oder mit irgendwelchen Sachen; aber nicht mit Menschen.
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Leo N. Tolstoi
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Es gibt nur einen Boss: den Kunden. Er kann jeden im Unternehmen feuern, von der Geschäftsleitung abwärts, ganz einfach, indem er sein Geld woanders ausgibt.
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Sam Walton
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Die Erfahrung hat gelehrt, dass die Gesamtstimmung des Publikums beinahe immer gerecht sei.
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Carl Maria von Weber
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Den Fortschritt verdanken wir Nörglern. Zufriedene Menschen wünschen keine Veränderung.
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H. G. Wells
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