2005 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kundenbindung im Marketing — das Maß vieler Dinge
verfasst von : Wolfgang Daum, Joachim Degel
Erschienen in: Erfolgreiche Vertriebsstrategien in Banken
Verlag: Gabler Verlag
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Das Retailbanking steht vor großen Veränderungen. Was sich bereits in den neunziger Jahren angekündigt hat, wird zunehmend Realität und für jeden von uns greifbar: Mehr Wettbewerb, mehr Transparenz, sinkende Margen und abnehmende Kundenloyalität kennzeichnen das Umfeld im Retailbanking im Jahr 2005 und sicher darüber hinaus.