1998 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kundenorientierte Prozeßoptimierung — Der Schlüssel zum Erfolg
Erschienen in:
Prozeßmanagement im Technischen Vertrieb
Aktuelle Marktentwicklungen, die sich beispielsweise in steigendem Wettbewerbsdruck, zunehmenden Marktsättigungstendenzen und höheren Ansprüchen der Kunden manifestieren, zwingen immer mehr Unternehmen, die Ausrichtung ihrer Geschäftsaktivitäten neu zu überdenken und Veränderungsprozesse einzuleiten.
