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01.04.2013 | Mobilität & Reise | Ausgabe 4/2013

Sales Excellence 4/2013

Kundenservice über jedes Endgerät

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 4/2013
Kunden erwarten heute prompte Antworten auf Fragen und sofortige Hilfe bei Problemen. Doch viele Unternehmen können diese Erwartungen noch nicht erfüllen. Salesforce.com bietet mit der Service Cloud Mobile eine mobile Lösung, mit der Unternehmen über alle Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten und den Kundenservice über jedes beliebige Endgerät verbessern können. Mobile Service Cloud Communities bieten direkten Zugriff auf Experten und Wissen. Und mit der neuen Mobile-Chat-Funktionalität können Kunden live mit einem Servicemitarbeiter chatten, um Vorfälle genau dann zu lösen, wenn sie akut sind. Mehr Informationen unter www.​salesforce.​com/​service-cloud/​overview/​. ...

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