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Kundenwertorientierte Anreizsysteme

  • 2017
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:
Verfasst von
Prof. Dr. Winfried Hamel
Erschienen in
Kundenwert
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kundenwertorientierte Anreizsysteme stellen Instrumente dar, die Kundenorientierung aller Mitarbeiter eines Unternehmens zu fördern. Unterstellt wird dabei, dass eine ausgeprägte Kundenorientierung einen positiven Beitrag zur Wertschöpfung eines Unternehmens leistet. Die ökonomische Problemstellung ergibt sich dabei aus der Aufwand-Ertrag-Schätzung der Anreizsysteme.
Die Errichtung und Implementierung derartiger Anreizsysteme ist mit erheblichen Problemstellungen verbunden, die sich zum einen aus der exakten Bestimmung des Kundenwerts ergeben, zum anderen aus den generellen Wirkungen von Anreizen bei den Anreizempfängern. Im vorliegenden Beitrag werden diese Probleme erörtert und Hinweise auf Lösungsmöglichkeiten zur Diskussion gestellt.

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Titel
Kundenwertorientierte Anreizsysteme
Verfasst von
Prof. Dr. Winfried Hamel
Copyright-Jahr
2017
Buch
Kundenwert

Print ISBN: 978-3-658-10919-6

Electronic ISBN: 978-3-658-10920-2

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2_19
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