Skip to main content
main-content

Kundenzufriedenheit

Aus der Redaktion

14.10.2019 | Vertriebsmanagement | Interview | Onlineartikel

"Vieles hängt an den Führungskräften"

In seinem neuen Buch "Sales Drive" schreibt Prof. Dr. Dirk Zupancic, dass das gesamte Unternehmen als Sales Driven Company den Rahmen für Sales Drive – also für eine konsequente Vertriebsorientierung – schaffen muss. Mit springerprofessional.de sprach der Autor über seine These.

14.10.2019 | Versicherungsgeschäft | Interview | Onlineartikel

"Versicherer erschließen weiteren Vertriebsweg"

Versicherer liefern die Zusatzleistungen, mit denen Banken ihre Produkte ergänzen. Ein Stabilitätsanker in bewegten Zeiten? Konrad Bartsch sieht hierin die Kundenzentrierung.

23.09.2019 | Marketingstrategie | Im Fokus | Onlineartikel

Marketingcontrolling systematisch aufbauen

Optimierte Prozesse, mehr Effektivität und nachweisliche Effizienz: Marketingcontrolling stellt den Erfolg der gesamten Aktivitäten im Sinne einer wertorientierten Unternehmensführung sicher. Das System im Überblick.

weitere Artikel

Weiterführende Themen

Übergeordnet

Verwandt

Zeitschriftenartikel

01.10.2019 | Titel | Ausgabe 10/2019 Zur Zeit gratis

Den Markt verzahnt bearbeiten

Der richtige, abgestimmte Einsatz der eigenen knappen und teuren Ressourcen wird für den Vertrieb zu einer immer größeren Herausforderung. Wie lassen sich moderne Marktbearbeitungsteams wirkungsvoll steuern und Marktpotenziale sowohl erkennen als …

01.09.2019 | KGSt-Kolumne | Ausgabe 9/2019

Das Onlinezugangsgesetz als Chance begreifen

Das OZG hat eine große Dynamik in die Diskussion und vor allem in die Umsetzung des E-Governments gebracht. Auch wenn das OZG zunächst wie eine Zwangsverpflichtung scheint, trägt es dazu bei, nicht nur die Ziele des übertragenen Wirkungskreises …

01.09.2019 | Branchen & Märkte | Ausgabe 9/2019

Gehaltsunterschiede in Verkauf und Service

Ist die Einkommenskluft zwischen Vertrieb und Werkstatt noch zu rechtfertigen? Der Vergütungsreport von AUTOHAUS und Kroschke zeigt: Es tut sich was. Trotzdem bleiben große Unterschiede.

01.09.2019 | Sales & Science | Ausgabe 9/2019

Akquisitionsgespräche sind der Schlüssel zum Kunden

30 Sekunden bis zur Sympathie, Nutzen statt Produkte, lästige Einwände und Angst wie beim Elfmeterschießen - das alles macht die Erfahrung eines Verkäufers im Akquisitionsgespräch für erklärungsbedürftige Produkte und Leistungen aus. Den …

weitere Zeitschriftenartikel

Buchkapitel

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Grundlegende Steuerungsmöglichkeiten der Wirtschaftsförderung

„Ein Gespenst geht um in der Republik …“; mit diesem Zitat aus dem kommunistischen Manifest von Marx und Engels beschreibt Mantik (2005, S. 8) den Zustand der Diskussion um Erfolgskontrolle in der kommunalen Wirtschaftsförderung. Es verdeutlicht …

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Beschäftigungs- und Arbeitsmarktpolitik

Eine der zentralen Aufgaben von Wirtschaftsförderung ist die Akquisition und Bestandspflege von Unternehmen. Aufgrund der steigenden Komplexität und Dynamik von Wirtschaft und Gesellschaft werden die Anforderungen an eine moderne …

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Beratung durch Wirtschaftsförderungseinrichtungen: Leitfaden für die Praxis

Auch für Beratungen im Bereich der Wirtschaftsförderung können einschlägige Handlungsempfehlungen zu einer effizienteren und strukturierteren Beratungssituation führen. Der vorliegende Beitrag möchte hier erste Impulse geben. Dazu werden zunächst …

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Der CFO als Governance- und Administrationsexperte

Eine zentrale Rolle des CFOs ist die des Governance- und Administrationsexperten. In dieser Rolle ist der CFO verantwortlich für den ordnungsgemäßen, kostengünstigen und effizienten Ablauf sämtlicher kaufmännischer Prozesse im Unternehmen. In …

weitere Buchkapitel

In eigener Sache

  • 15.10.2019 | In eigener Sache | Onlineartikel

    ATZlive-Konferenz forciert Nachhaltigkeitscheck E-Mobilität

    Unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten steht die Wirksamkeit der Elektromobilität auf dem Prüfstand. Umso spannender werden die auf dem 2. Internationalen ATZ-Kongress Electrified Mobility und der 4. ATZ-Fachtagung Grid Integration of Electric Mobility am 12. und 13. November 2019 in Mannheim aufgezeigten Perspektiven und Weiterentwicklungen diskutiert.

Bücher

    Bildnachweise