2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Lektion 10 Licht aus, Spot an!
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Der Schauspieler hat seine Bühne, der Verkäufer das Kundengespräch. Beide müssen ab dem Moment, in dem sie „ihre Bühne“ betreten, präsent, sympathisch und souverän sein. So, wie der Schauspieler den Text für seine Rolle lernt, um auf der Bühne glänzen zu können, so muss der Verkäufer sich im Vorfeld des Gesprächs über seinen Gesprächspartner informieren.